مهندسی مدیریت

مهندسی مدیریت

مهندسی مدیریت

مهندسی مدیریت

آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.

۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «دکتر علی خویه» ثبت شده است

  • ۰
  • ۰

مختلف
✔️ پشتیبانی پس از دوره برای تضمین یادگیری
✔️ گواهینامه معتبر مورد تأیید سازمان‌های مرتبط

📞 برای مشاوره و ثبت‌نام:
🌐 [وبسایت آکادمی] | 📧 [drkhooyeh@gmail] | ☎ [09123998027]

📌 سخن پایانی:
آکادمی مذاکره ایران با رویکرد علمی-عملی، به افراد و سازمان‌ها کمک می‌کند تا در مذاکرات تجاری، فروش، وصول مطالبات و ارتباطات به نتایج برد-برد دست یابند.

🔹 شعار ما:
“مذاکره هنر رسیدن به توافق، بدون از دست دادن ارزش‌هاست!”

اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، خوشحال می‌شوم کمک کنم! 😊

آکادمی مذاکره ایران | Negotiation Academy
اولین و تخصصی‌ترین مرکز آموزش اصول و فنون مذاکره در ایران

آکادمی مذاکره ایران با همکاری اساتید برتر کشور و متخصصان حرفه‌ای مذاکره تجاری تأسیس شده است تا با ارائه آموزش‌های کاربردی، نقش مؤثری در ارتقای مهارت‌های مذاکره افراد و سازمان‌ها ایفا کند.

🎯 مأموریت آکادمی:
تربیت مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای برای کسب‌وکارهای داخلی و بین‌المللی
بهبود کیفیت مذاکرات از طریق تحلیل جلسات واقعی و رفع نقاط ضعف
برگزاری دوره‌های تخصصی با الگوبرداری از روش‌های دانشگاه‌های معتبر جهانی (هاروارد، توکیو، سوئد و …)
مشاوره و راهنمایی فارغ‌التحصیلان برای ورود به بازار کار
📚 خدمات آکادمی:
✅ تحلیل جلسات مذاکره شما (ارسال فیلم یا گزارش مذاکره برای دریافت بازخورد تخصصی)
✅ دوره‌های آموزشی:

مذاکره تجاری و بازرگانی
تکنیک‌های وصول مطالبات
زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی
مذاکرات بین‌المللی و قراردادها
✅ کارگاه‌های عملی:
شبیه‌سازی مذاکرات واقعی
فنون متقاعدسازی و اقناع
✅ مشاوره سازمانی:
راه‌اندازی دپارتمان فروش و مذاکره
طراحی استراتژی‌های مذاکره برای کسب‌وکارها
👨‍💼 معرفی مدیر عامل آکادمی: دکتر علی خویه
🔹 مشاور و مدرس دانشگاه در حوزه فروش، بازاریابی و مذاکره
🔹 رییس انجمن مهندسی فروش ایران
🔹 مؤلف و مترجم ۱۱ کتاب پرفروش، از جمله:

اولین مترجم کتاب “مهندسی فروش” در ایران
نویسنده پرفروش‌ترین کتاب‌های تبلیغات و بازاریابی
🔹 مجری بیش از ۲۰۰ پروژه مهندسی فروش و بازاریابی در سطح ملی و خاورمیانه
🔹 مشاور ارشد مدیران عامل شرکت‌های بزرگ
🔹 مهمان تخصصی برنامه‌های صدا و سیما
🔹 برنده جایزه انجمن فروشندگان حرفه‌ای انگلستان
🔹 بنیانگذار آکادمی اصول و فنون مذاکره ایران
🏆 چرا آکادمی مذاکره ایران؟
✔️ آموزش مبتنی بر نمونه های واقعی و روش‌های روز دنیا
✔️ اساتید مجرب با سابقه اجرایی در صنایع مختلف
✔️ پشتیبانی پس از دوره برای تضمین نتیجه‌بخشی آموزش‌ها
✔️ اعطای گواهینامه معتبر مورد تأیید نهادهای مرتبط

📞 ارتباط با آکادمی:
📧 ایمیل: khooyeh@gmail.com
📱 تلفن: 09122991608

🌐 وبسایت: [لینک وبسایت] (در صورت وجود)

✨ سخن پایانی:
“مذاکره، هنر تبدیل چالش‌ها به فرصت‌های برد-برد است!”
آکادمی مذاکره ایران آماده است تا با آموزش‌های کاربردی و حرفه‌ای، شما را به یک مذاکره‌کننده اثرگذار تبدیل کند.

برای مشاوره رایگان و ثبت‌نام در دوره‌ها با ما تماس بگیرید.

  • مهندسی مدیریت
  • ۰
  • ۰

آکادمی مذاکره ایران

آکادمی مذاکره ایران  
دوره تخصصی "مهارت‌های کال سنتری با تأکید بر مهارت‌های نرم و مذاکره تلفنی"  
(۱۶ ساعت آموزشی فشرده و کاربردی)  

---

### مشخصات دوره  
- عنوان: مهارت‌های کال سنتری (مرکز تماس) + مذاکره تلفنی با رویکرد مهارت‌های نرم  
- مدت زمان: ۱۶ ساعت (۲ روز فشرده یا ۴ جلسه ۴ ساعته)  
- مدرسان:  
  - دکتر علی خویه (مدرس بین‌المللی مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)  
  - فهیمه احمدی (متخصص روانشناسی مذاکره و مدیریت ارتباط با مشتری)  
- گواهینامه: مدرک معتبر از آکادمی مذاکره ایران  
- وبسایت: [Khooyeh.ir](http://www.khooyeh.ir) | [Khooyeh.com](http://www.khooyeh.com) | [Inegotiate.ir](http://www.inegotiate.ir)  

---

### سرفصل‌های جامع دوره  

#### ۱. مقدمه‌ای بر مهارت‌های نرم در محیط کال سنتری (۱ ساعت)  
- اهمیت مهارت‌های نرم در تعاملات تلفنی  
- معرفی مهارت‌های کلیدی مورد نیاز  

#### ۲. ارتباط مؤثر و همدلی در تماس‌های تلفنی (۳ ساعت)  
- تکنیک‌های گوش‌دادن فعال و درک نیاز مشتری  
- مدیریت لحن صدا و زبان بدن در گفتار تلفنی  
- تمرین همدلی و بازخوردهای کلامی مؤثر  

#### ۳. مذاکره تلفنی و مدیریت اختلاف (۴ ساعت)  
- اصول مذاکره در شرایط چالشی (اعتراضات مشتری)  
- راهکارهای کاهش تنش و تبدیل شکایت به فرصت  
- نقش سازگاری و انعطاف‌پذیری در مذاکره  

#### ۴. حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع (۲ ساعت)  
- تحلیل مسئله و ارائه راهحل‌های عملی در زمان محدود  
- مطالعه موردی (Case Study) از تماس‌های واقعی  

#### ۵. کار تیمی و همکاری در محیط کال سنتر (۲ ساعت)  
- هماهنگی با اعضای تیم برای حل مسائل پیچیده  
- انتقال مؤثر اطلاعات بین اپراتورها  

#### ۶. مدیریت زمان و برنامه‌ریزی در تماس‌های پشت سر هم (۲ ساعت)  
- اولویت‌بندی وظایف و کاهش استرس در شیفت‌های کاری  
- تکنیک‌های ثبت اطلاعات سریع و دقیق  

#### ۷. رهبری و هدایت تماس‌های تلفنی (۲ ساعت)  
- نقش اپراتور به عنوان راهبر گفتگو  
- هدایت مشتری به سمت نتیجه مطلوب (فروش یا رضایت)  

---

### روش‌های آموزش  
- کارگاه‌های عملی: شبیه‌سازی تماس‌های تلفنی با سناریوهای واقعی  
- فیدبک و تحلیل: بررسی ضبط شده تماس‌ها و بهبود نقاط ضعف  
- بحث گروهی: تبادل تجربیات بین شرکت‌کنندگان  

---

### مخاطبان هدف  
- اپراتورهای مراکز تماس (Call Center)  
- کارشناسان پشتیبانی و فروش تلفنی  
- مدیران تیم‌های خدمات مشتری  

---

### درباره مدرسان و آکادمی مذاکره ایران  

#### دکتر علی خویه  
- مدرس بین‌المللی و پیشکسوت حوزه مذاکره و ارتباطات  
- مؤلف ۱۲ عنوان کتاب پرفروش در حوزه مذاکره و فروش  
- مشاور بیش از ۲۰۰ شرکت و سازمان معتبر  
- بنیانگذار آکادمی مذاکره ایران  

#### فهیمه احمدی  
- متخصص ارشد روانشناسی مذاکره تلفنی و روانشناسی مدیریت مراکز تماس  
- مدرس با سابقه در شرکت‌های مخابراتی و خدماتی  
- مشاور مراکز تماس چندین بانک و شرکت بیمه  

#### آکادمی مذاکره ایران  
آکادمی مذاکره ایران به مدیریت دکتر علی خویه، پیشرو در آموزش مهارت‌های ارتباطی و مذاکره در کشور است. این آکادمی با بیش از ۱۵ سال سابقه، دوره‌های تخصصی برای سازمان‌های بزرگ دولتی و خصوصی طراحی و اجرا کرده است.  

---

### مزایای شرکت در دوره  
- یادگیری تکنیک‌های انحصاری مذاکره بر اساس پژوهش‌های بومی  
- تمرین‌های شبیه‌سازی شده با بازخورد مستقیم مدرسان  
- دسترسی به منابع آموزشی آکادمی مذاکره ایران پس از دوره  

---

### ثبت‌نام و اطلاعات بیشتر  
📞 تلفن‌های پشتیبانی:  
۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ | ۰۹۱۲۳۹۹۸۰۲۷  
🌐 وبسایت: [Khooyeh.ir](http://www.khooyeh.ir)  

✅ پیشنهاد: در صورت نیاز به تنظیم دوره برای سطوح مختلف (مبتدی تا پیشرفته) یا سازمان‌های خاص، آکادمی آماده همکاری است.  

---  
آکادمی مذاکره ایران  
مرجع تخصصی آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی در ایران

  • مهندسی مدیریت